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DATE: CATEGORY:日記
マイミクさんと話をするためにお昼ご飯でも食べながら、ってことで、すかい〇ーくグループの夢○に行きました。


注文してから30分たっても料理がでてこないから、まだですかぁ?と聞いてみたら…


店長らしき人が、マズイなぁ~って顔しながら私たちのテーブルにきて、なんかわけのわからないことをいい始めた。
どうやらオーダーが通ってなかったらしい。


オーダーエントリーシステム使ってるのに、こんなことってあるの!?



すぐ作りますと言われたけど、店を出なきゃいけない時間まであと20分くらいしかなかったから、もういいってことで、ソフトクリームだけ食べて店を出ました。もちろんタダですよ。

混んでたし、スタッフが少ないみたいで、ウェイティングがあるのに空いてるテーブルにはまだ帰った人達のお皿が残ったままだから、忙しそうだなあと思って聞くのも遅かったけど、まさかオーダーが通ってないなんて…。

しかしねぇ…商品が何も出てないテーブルがあることに気付かないなんてあまりにもお客を見てなさすぎ!注文を取った人ぐらいは気にして欲しいもんだ。

いったいどういう教育をしてるんだろう?


おまけに店を出る時に、誰からの詫びもなければ、サービス券とかもらえるかしらと思ったけどそれもなし。



なんちゅー店だ。



もう二度と行かないもん。

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テーマ : 今日の出来事 - ジャンル : 日記

コメント

間違いない!!お腹減ってたのに。。。
まぁ私はそんな急いでなかったからあれですが…ホントいかんです。それにしても忙しそうでしたね(^^;
接客のアルバイトをするようになって、他のお店の接客が気になるようになりました。でも反面ミスに対して寛大になった気もしますが(笑)

☆みちゃ
ミスは誰にでもあることだけど、その後のフォローによって、また行く気になるか、ならないか変わると思うのよ。
あの店はいくら忙しかったとはいえ、まるで何事もなかったかのように、レジの女の子に「ありがとうございました~」と言われたのには驚いたさ。
みちゃも気をつけなよ~。信用回復はなかなかできないからね。

v-42行かなくて当然!言語道断!!喝だ!!!

お客様の立場になって考えられていれば、こんな結果にはなりません。
これくらいのシステムのトラブルは人によってカバーできる範囲内。

喝だ!!!

☆マエストロさん
ホントにそうだよねー!
目で見て分かることを機械に頼るから見落とすんだよね。

腐るほど飲食店があるのに、わざわざその店を選んで来てくれたお客様だ、という認識は常に持ってもらいたいもんだわ。
飲食業界に11年勤めていたので、そのへんの事に関しては厳しい私f^_^;

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